Genshin Impact – Step into a Vast Magical World for Adventure

Fecha efectiva: 5 de julio de 2023

POR FAVOR, LEA ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, INCLUYENDO NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Estos Términos de servicio (en adelante, Acuerdo), es un acuerdo legalmente vinculante entre COGNOSPHERE PTE. LTD. (en adelante, COGNOSPHERE, "nosotros", "nuestro") y usted (en adelante, "usted" o "usuario"). Este Acuerdo rige el uso o el acceso al/a los juego(s) de COGNOSPHERE, a nuestros sitios web, cualquier sitio específico de juegos, nuestros sistemas de software, servicio de atención al cliente, las redes sociales, los canales de la comunidad y/o cualquier otro servicio en línea proporcionado por COGNOSPHERE y cualquiera de nuestros terceros autorizados (colectivamente los "servicios de COGNOSPHERE"), ya sea como invitado o como usuario registrado (como se define a continuación).

Recomendamos encarecidamente que preste atención a los siguientes términos. Aceptar el presente Acuerdo supone que:

• Usted acepta las regulaciones y políticas de COGNOSPHERE contenidas en este Acuerdo, incluyendo lo estipulado en la Política de privacidad. Dichas políticas detallan cuáles de sus datos recogemos y cómo los protegemos.

• Acepta y se responsabiliza de los riesgos que supone utilizar los servicios de COGNOSPHERE. Todas las responsabilidades de COGNOSPHERE con usted se detallan en el artículo 12 del presente documento.

• Acepta resolver cualquier disputa entre usted y COGNOSPHERE a través de arbitraje propio en lugar de recurrir a un juicio tal y como se estipula en los artículos 19 y 19A del presente documento.

ESTE ACUERDO CONTIENE UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA DE ACCIÓN DE CLASE EN LOS ARTÍCULOS 19 Y 19A. A EXCEPCIÓN DE CIERTOS TIPOS DE CONTROVERSIAS DETALLADOS ESPECÍFICAMENTE EN DICHOS ARTÍCULOS, USTED Y COGNOSPHERE ACUERDAN QUE TODA DISPUTA DEBE SER RESUELTA A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE INDIVIDUAL Y VINCULANTE, Y RENUNCIAN A SU DERECHO DE INTERPONER DEMANDAS JUDICIALES YA SEA EN BASE INDIVIDUAL O EN UNA ACCIÓN DE CLASE. USTED Y COGNOSPHERE RENUNCIAN ADEMÁS A CUALQUIER DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA O ARBITRAJE EN ACCIÓN DE CLASE. USTED TIENE UN DERECHO LIMITADO EN EL TIEMPO PARA OPTAR POR NO PARTICIPAR EN ESTA RENUNCIA, TAL Y COMO SE EXPLICA EN LOS ARTÍCULOS 19 Y 19A MÁS ADELANTE.

• Usted acepta que, para participar en este Acuerdo, usted es un adulto mayor de edad en su país de residencia, y usted es legal y financieramente responsable de todas las acciones de uso o acceso a los Servicios de COGNOSPHERE. AL ACEPTAR ESTE ACUERDO, USTED AFIRMA QUE HA ALCANZADO LA MAYORÍA DE EDAD Y QUE COMPRENDE ESTE ACUERDO, INCLUIDOS LOS TÉRMINOS QUE RIGEN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS CONTENIDOS EN LOS ARTÍCULOS 19 Y 19A.

IMPORTANTE PARA PADRES, MADRES Y TUTORES: NUNCA DEBE PERMITIR QUE UN/UNA MENOR QUE ESTÉ A SU CUIDADO USE NINGUNO DE LOS SERVICIOS SIN SU SUPERVISIÓN. ASEGÚRESE DE QUE EL/LA MENOR NO DÉ INFORMACIÓN PERSONAL Y QUE ENTIENDA CÓMO USAR LOS SERVICIOS CON SEGURIDAD.

"Juego(s) de COGNOSPHERE" se refiere a cualquier juego que COGNOSPHERE ha lanzado o lanzará en el futuro, o cualquiera de sus juegos durante el proceso de prueba.

El/los Juego(s) de COGNOSPHERE incluyen, entre otros, el software del/de los Juego(s) de COGNOSPHERE (incluidos, entre otros, el software del juego completo y cualquier contenido, componente, elemento o función involucrado en el mismo), parches, actualizaciones y mejoras de la aplicación, cualquier contenido relacionado con ello, así como documentación, complementos, suplementos y cualquier servicio relacionado con el juego puesto a su disposición por COGNOSPHERE en virtud de este Acuerdo, y/o cualquier copia de lo anterior.

Tenga en cuenta que el software del/de los Juego(s) de COGNOSPHERE puede contener software o características de Detección de trampas. Por "Detección de trampas" se entiende la función destinada a identificar trampas. Por "trampas" se entienden los programas, métodos, procesos u otros programas con software o hardware de cualquier formato que puedan dar a los usuarios una ventaja competitiva injusta dentro del/de los Juego(s) de COGNOSPHERE.

Si no está de acuerdo con la instalación del software de Detección de trampas o con eliminar o deshabilitar sus funciones, el software en sí o hacer una combinación con el/los Juego(s) de COGNOSPHERE en cualquier momento, todos los permisos que se le otorgan en virtud de este Acuerdo finalizarán automáticamente y dejará de tener acceso a cualquiera de los Servicios de COGNOSPHERE de inmediato.

Tenga en cuenta que el/los Juego(s) de COGNOSPHERE con el software de Detección de trampas pueden recopilar y enviar detalles sobre su cuenta, jugabilidad y cualquier programa y proceso potencialmente no autorizado y sujeto a nuestra Política de privacidad. En el caso de que se identifiquen "trampas", usted acepta que COGNOSPHERE puede ejercer parte o la totalidad de sus derechos en virtud del presente Acuerdo. Asimismo, usted confirma que, al instalar, copiar, ejecutar o usar el/los Juego(s) de COGNOSPHERE, acepta estar sujeto a este Acuerdo.

Al registrarse o realizar una solicitud para una Cuenta de HoYoverse, descargar el software del/de los Juego(s) de COGNOSPHERE, jugar el/los Juego(s) de COGNOSPHERE (los cuales incluyen, entre otros, actualizaciones, mejoras y parches), navegar por nuestros sitios web, acceder a varios servicios de operación o mantenimiento en línea o a cualquier servicio proporcionado por COGNOSPHERE, se considera que usted ha leído, entendido y aceptado todos los términos de este Acuerdo.

COGNOSPHERE se reserva el derecho de cambiar, modificar o revisar este Acuerdo en cualquier momento, y usted acepta revisar periódicamente los nuevos términos. Tenga en cuenta que el uso continuado de los Servicios de COGNOSPHERE significará que usted acepta las obligaciones contempladas en el Acuerdo recientemente actualizado.

Si no está de acuerdo con alguno de los términos de este Acuerdo, no utilice ni acceda a los Servicios de COGNOSPHERE de manera directa ni indirecta de ningún modo.

1. Cuenta HoYoverse

a. Deberá haber efectuado el registro o tener una cuenta de HoYoverse ("Cuenta") para poder utilizar los Servicios de COGNOSPHERE.

Para tener una Cuenta, deberá aceptar los Términos de servicio de cuentas de HoYoverse. Si no acepta estos términos, no podrá crear una Cuenta.

b. Podrá crear una Cuenta solo si es una persona física y un adulto en su país de residencia, y si no es un individuo al que le hayamos prohibido específicamente el uso de los Servicios de COGNOSPHERE.

Una vez que haya creado correctamente una cuenta, como usuario registrado ("usuario" o "usuario registrado"), tendrá que crear un nombre de usuario ("apodo") para utilizarlo en el juego. Usted reconoce y acepta que no puede elegir ningún apodo obsceno u ofensivo. Nos reservaremos el derecho (pero no estamos obligados) a filtrar determinadas palabras y frases que consideramos inaceptables. Además, aunque nuestro método de creación de registros puede filtrar ciertas palabras y frases inaceptables, difícilmente será un filtro absolutamente completo. Asimismo, nos reservamos el derecho a rescindir su usuario o cuenta, y tenemos el derecho de solicitar que cree un nuevo nombre de usuario aceptable si, según nuestro criterio, consideramos que su nombre de usuario (o su uso) es ofensivo o infringe los términos del Acuerdo de algún modo.

c. Al crear una cuenta HoYoverse y otorgar su consentimiento, usted acepta que:

(i) Proporcionará información veraz, actualizada y completa sobre usted siempre que se solicite en cualquier proceso de registro (datos personales).

(ii) Protegerá y actualizará sus datos personales de forma puntual y mantendrá sus datos personales veraces y correctos.

d. Usted reconoce que, para crear una cuenta, debe tener al menos la edad mínima para consentir la recopilación de datos personales según la ley de su jurisdicción y que es mayor de edad en su país de residencia (o a otra edad en su jurisdicción en la que se le clasifique como mayor de edad) cuando utilice los Servicios de COGNOSPHERE.

e. Acepta proporcionar información de registro exacta y completa y que su apodo no contendrá su nombre real o cualquier dato personal.

f. Se responsabilizará de proteger la seguridad y confidencialidad de su cuenta (incluidos pero no limitados a sus correos electrónicos, contraseñas u otro tipo de información aportada). Asimismo, usted reconoce que será responsable de todas y cada una de las acciones que se lleven a cabo, utilizando o accediendo a los Servicios de COGNOSPHERE a través de su cuenta, ya sea con su autorización o sin ella.

g. Cada cuenta es única y de gran importancia para cada usuario. No transferirá ni pondrá a disposición de terceros la información de su Cuenta, ni utilizará la(s) Cuenta(s) de otro(s) usuario(s) en ningún momento. Si vende su Cuenta u otra información relacionada, COGNOSPHERE se reserva el derecho de tomar medidas, que incluyen, entre otras, directamente o por solicitud al proveedor de servicios, cancelar su Cuenta de inmediato sin ningún reembolso.

h. Podemos rescindir su cuenta o usuario en cualquier momento y por cualquier motivo sin necesidad de ninguna formalidad previa si tenemos motivos para creer que no ha cumplido con alguno de los términos de este Acuerdo. Además, si su cuenta es cancelada, no se le permitirá volver a registrar otra cuenta si no se lo permitimos expresamente. Si decide rescindir su cuenta de usuario o cuenta, comuníquese con nuestro Servicio técnico y podremos hacerlo en cuanto nos sea posible después de haber recibido su solicitud de rescisión.

i. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su Cuenta y, si algún tercero utiliza su Cuenta o accede de alguna otra manera a ella, no podrá reclamar una compensación a COGNOSPHERE. Usted debe notificar a COGNOSPHERE de inmediato en caso de robo, uso no autorizado o cualquier otra violación de seguridad relacionada con su Cuenta.

2. Autorización y condiciones de licencia

Autorización de licencia

COGNOSPHERE le concede un derecho personal, limitado, revocable, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para instalar y utilizar el software del/de los juego(s) COGNOSPHERE en los dispositivos que usted posea o controle legalmente, solo para su entretenimiento personal y sin fines comerciales (en adelante, "licencia"). Los derechos concedidos a usted por COGNOSPHERE bajo esta licencia están sujetos a los términos de este Acuerdo y usted puede hacer uso de la licencia solo si cumple con todos los términos aplicables. La licencia entra en vigor en la fecha en que usted acepta este Acuerdo.

Al aceptar este Acuerdo, usted entiende y reconoce que el software del/de los Juego(s) COGNOSPHERE le fue cedido a través de la licencia, no vendido a usted, bajo la misma. Además, la licencia no le otorga ningún título o propiedad sobre el software del/de los Juegos COGNOSPHERE.

Condiciones de licencia

a. Reconoce y acepta que su uso de los Servicios de COGNOSPHERE también se rige por la Política de privacidad, la cual podrá ser modificada por COGNOSPHERE según su criterio exclusivo. Asimismo, reconoce y acepta que la Política de privacidad incluida de principio a fin y que es parte de este Acuerdo.

b. Usted reconoce y acepta que no puede, ni directa ni indirectamente, hacer ni intentar realizar ninguna de las siguientes acciones con respecto a ninguno o todos los Servicios de COGNOSPHERE:

i. Publicar, subir, transmitir o difundir información que sea obscena, indecente, vulgar, pornográfica, sexual, ofensiva u otros contenidos inaceptables.

ii. Difamar, calumniar, ridiculizar, burlarse, amenazar, acosar, intimidar o abusar de cualquier persona por motivo de odio, raza o etnia de una manera ofensiva o inaceptable para una determinada parte del público.

iii. Infringir los derechos contractuales, los derechos personales y de propiedad, los derechos de propiedad intelectual y otros derechos e intereses (incluidos los derechos de privacidad, publicidad o secreto comercial) de COGNOSPHERE u otros terceros.

iv. Desarrollar, usar o distribuir cualquier software, código informático, plug-in, programas o aplicaciones que puedan causar una ventaja competitiva injusta.

v. Explotar, distribuir o informar públicamente a terceros de cualquier error o falla del juego, independientemente de si con ello se busca conseguir una ventaja o no.

vi. Vender, arrendar, alquilar, licenciar, sublicenciar o usar la totalidad o parte de los Servicios de COGNOSPHERE y sus contenidos, información y elementos relacionados para propósitos comerciales.

vii. Copiar, reproducir, adaptar, alterar, descompilar, desensamblar o crear otros archivos basados en cualquiera de los Servicios de COGNOSPHERE.

viii. Usar métodos ilegales o inapropiados que puedan interrumpir las operaciones o explotar cualquiera de los Servicios de COGNOSPHERE sin autorización, incluyendo, entre otros, la extracción de código fuente, piratería, craqueo, distribución de software falsificado, quejas sobre información falsa, subida o transmisión de archivos (o intentar hacerlo) que contengan virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, archivos corruptos u otros programas no autorizados.

ix. Usar, exportar, reexportar o actuar u omitir un comportamiento que suponga una violación de las leyes vigentes o regulaciones locales.

x. Y/o permitir o ayudar a terceros a realizar cualquiera de las anteriores acciones.

c. Además, usted reconoce y acepta que el uso que haga de los Servicios de COGNOSPHERE será acorde con las leyes o regulaciones locales aplicables. Por otro lado, deberá dejar de usar o de acceder inmediatamente a los Servicios de COGNOSPHERE cuando las leyes o las regulaciones locales así lo requieran.

d. Excepto si se encuentra expresamente autorizado en este Acuerdo, no puede realizar ningún tipo de copia de los Servicios de COGNOSPHERE parcialmente o en su totalidad, ni tampoco de ningún material que los acompañe. Los Servicios de COGNOSPHERE contienen nuestra información patentada, por lo que usted acepta: (i) mantener todo el código y cualquier elemento técnico de los Servicios de COGNOSPHERE con la más estricta confidencialidad, (ii) no copiar, reproducir, distribuir, crear, revelar, informar, publicar, divulgar o transferir de cualquier forma información no pública sobre nosotros, y/o (iii) no hacer uso de los Servicios de COGNOSPHERE, excepto para su disfrute individual y sin propósitos comerciales, al quedar sujeto a todas las leyes vigentes (incluidas la ley de derechos de autor de los Estados Unidos de América y la DMCA).

e. A menos que esté autorizado expresamente en este Acuerdo, cualquier uso total o parcial de los Servicios de COGNOSPHERE sin nuestro consentimiento previo por escrito está estrictamente prohibido. COGNOSPHERE se reserva el derecho de rescindir toda licencia otorgada en este documento. COGNOSPHERE se reserva expresamente el derecho a denegar a cualquier persona el acceso a los Servicios de COGNOSPHERE en cualquier momento y por cualquier motivo sin previo aviso. Además, usted acepta que COGNOSPHERE tendrá derecho a suspender o finalizar la prestación de cualquiera de los Servicios de COGNOSPHERE o cambiar el contenido proporcionado en cualquier momento y por cualquier motivo sin previo aviso, lo cual no tendrá ninguna consecuencia legal para COGNOSPHERE.

f. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a arbitrar, resolver o intervenir en disputas entre usuarios. En el caso de que se nos informe que un usuario mostró un comportamiento indebido en el juego o hizo un comentario inapropiado cuando hacía uso de los Servicios de COGNOSPHERE, COGNOSPHERE se reserva el derecho de intervenir. Si bien tenemos la opción de llamar la atención y tomar medidas en caso de juego, chat o enlaces inapropiados en los Servicios de COGNOSPHERE, usted es el único responsable de cualquier interacción con otros usuarios. Al usar los Servicios de COGNOSPHERE, usted reconoce y acepta que en cualquier momento puede haber lenguaje o material, accesible a través de los Servicios de COGNOSPHERE, que puede ser inapropiado, en particular para menores, u ofensivo para algunos usuarios de cualquier edad, raza, religión y género. Asimismo, usted acepta que COGNOSPHERE no será responsable del comportamiento o lenguaje inapropiados de dicho usuario bajo ninguna circunstancia. Si COGNOSPHERE considera a través de su propio juicio que desde su cuenta se mostró un comportamiento inadecuado o se hizo un comentario indebido, COGNOSPHERE se reserva el derecho a suspender o cancelar su acceso a los Servicios de COGNOSPHERE y/o tomar otras medidas.

g. Además, usted acepta que COGNOSPHERE no es responsable del comportamiento de otros usuarios o terceros, incluidos, entre otros, los sitios web o servicios de terceros vinculados a los Servicios de COGNOSPHERE o a los que se acceda a través de los mismos.

3. Contribuciones del usuario

a. Los Servicios de COGNOSPHERE pueden contener varios sitios web, foros, comunidades, redes u otras características interactivas que le permiten a usted enviar, remitir, publicar, mostrar o transmitir cualquier contenido o material en o a través de los Servicios de COGNOSPHERE (de aquí en adelante "Contribuciones del usuario"), incluidos, entre otros, cualquier texto, publicación en el foro, publicación en el chat, perfil, widget, mensaje, enlace, comentario, correo electrónico, música, sonido, gráfico, imagen, video, código, material audiovisual u otros materiales que aparezcan o provengan de los Servicios de COGNOSPHERE. COGNOSPHERE no tiene la obligación de monitorear las Contribuciones del usuario, pero podemos hacerlo y nos reservamos el derecho, según nuestro propio criterio, de monitorear, filtrar, moderar, editar y/o eliminar cualquiera o todas las Contribuciones del usuario que sean inaceptables o inapropiadas en cualquier momento y sin previo aviso. COGNOSPHERE también puede rescindir o suspender en cualquier momento su acceso a cualquiera de las Contribuciones del usuario por cualquier motivo y sin previo aviso.

b. Ninguna de las Contribuciones del usuario debe ser ilegal, fraudulenta, engañosa, obscena, amenazante, difamatoria, no debe suponer una invasión de la privacidad, infringir los derechos de propiedad intelectual, perjudicar a terceros, o ser inapropiada o inaceptable, y no deberá contener virus u otro tipo de código de script, plug-in, programas o software destructivos. Usted reconoce que será el único y total responsable de su propio comportamiento cuando utilice los Servicios de COGNOSPHERE, incluidas, entre otras, las Contribuciones de los usuarios que publique. También reconoce y acepta que COGNOSPHERE no será responsable de las Contribuciones del usuario publicadas por usted bajo ninguna circunstancia. Además, acepta que ninguna de las Contribuciones del usuario está respaldada ni controlada por COGNOSPHERE.

c. Usted reconoce y acepta que, cuando utiliza los Servicios de COGNOSPHERE, no espera que sus Contribuciones del usuario sean privadas y que COGNOSPHERE puede divulgar sus Contribuciones del usuario por cualquier motivo sin previo aviso.

d. Cualquier Contribución del usuario que publique se considerará no confidencial, no será propiedad suya y, mediante ella, acepta que le otorga irrevocable e incondicionalmente a COGNOSPHERE un derecho global, totalmente pagado, sin regalías, perpetuo, transferible, sublicenciable e ilimitado, así como el permiso para usar, copiar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, reformatear, distribuir, fabricar, vender, licenciar, sublicenciar, transferir, alquilar, arrendar, transmitir, comunicar, exhibir públicamente, realizar públicamente, proporcionar acceso o poner en práctica tales Contribuciones del usuario o cualquier parte de las mismas a través de todos y cada uno de los canales, formatos y formas actuales o futuros. Usted comprende que no tendrá derecho a reclamar ninguna compensación, cargos, tarifas, contraprestación u otra remuneración en relación con sus Contribuciones del usuario por ningún motivo, incluido el ejercicio de los derechos que nos otorga en esta sección, y que no estamos obligados a otorgarle tales derechos. También acepta otorgar a todos los demás usuarios, los cuales pueden acceder a sus Contribuciones del usuario, el derecho a usar, copiar, modificar, mostrar, realizar, crear trabajos derivados, comunicar o distribuir sus Contribuciones del usuario en el Servicio de COGNOSPHERE sin previo aviso, atribución o compensación para usted. Excepto en la medida en que dicha exención esté prohibida por la ley, usted renuncia a los beneficios de cualquier disposición de la ley conocida como "derechos morales" o cualquier ley similar en cualquier país del mundo.

e. Declara y certifica que sus Contribuciones del usuario:

i. Son correctas y no son fraudulentas o engañosas.

ii. No violan ningún derecho o interés (incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual) de COGNOSPHERE y/o de otros terceros. Asimismo, comprende que las Contribuciones del usuario pueden ser copiadas por otros usuarios y se podrá discutir acerca de ellas dentro o fuera de los Servicios de COGNOSPHERE, y, si no tiene derecho a realizar Contribuciones del usuario para dicho uso, podrá ser sujeto a responsabilidades. Tenga en cuenta que COGNOSPHERE no se hace responsable ni asume ninguna responsabilidad por el contenido publicado por usted o por terceros.

f. NO PODEMOS GARANTIZAR QUE NO ENCONTRARÁ CONTENIDO QUE CONSIDERE OFENSIVO O INAPROPIADO, Y NO SEREMOS RESPONSABLES POR NO ELIMINAR (O RETRASAR LA ELIMINACIÓN) DE DICHO CONTENIDO. Sin embargo, puede presentar una queja relacionada con contenido inapropiado a través de nuestro Servicio técnico.

4. Uso de cuentas por menores de edad

a. La aplicación de esta sección está sujeta a las leyes y reglamentos vigentes y a todas las demás políticas relacionadas con la protección de menores en su(s) país(es)/región(es) de residencia, si procede.

b. Usted reconoce que, para crear una cuenta, debe tener al menos la edad mínima establecida por la ley de su jurisdicción para consentir la recopilación de información personal según la ley de su jurisdicción y que es mayor de edad en su país de residencia (o a otra edad en su jurisdicción en la que se le clasifique como mayor de edad) cuando utilice los Servicios de COGNOSPHERE.

c. Para poder firmar este Acuerdo, debe haber alcanzado la mayoría de edad establecida en su país de residencia. Al aceptar este Acuerdo, reconoce y confirma que es un adulto mayor de edad en su país de residencia, y que usted es legal y financieramente responsable de todas las acciones de uso o acceso de los Servicios de COGNOSPHERE, ya fueran o no autorizados por usted.

d. Si usted es menor de edad en su país de residencia ("menor" o "niño/a"), no puede firmar este Acuerdo. Su padre, madre o tutor legal debe revisar este Acuerdo y aceptarlo en su nombre. Sujeto a las leyes, reglamentos o normas aplicables en relación con los menores, un padre/madre o tutor legal que haya aceptado este Acuerdo en su propio nombre puede permitir que un menor utilice su cuenta, siempre y cuando el padre/madre o tutor legal reconozca y acepte que es legal y financieramente responsable de todas las acciones que utilicen o accedan a los Servicios de COGNOSPHERE, incluyendo las acciones de cualquier menor o niño al que le permita acceder a su cuenta, esté o no autorizado por el padre o tutor legal.

5. Derechos de propiedad / Propiedad intelectual

a. COGNOSPHERE será propietario de todos los derechos, títulos e intereses (incluidos, entre otros, la propiedad, los derechos de propiedad intelectual, los derechos conexos y otros derechos e intereses) de los Servicios de COGNOSPHERE en virtud de este Acuerdo. Usted reconoce que su uso de los Servicios de COGNOSPHERE no le confiere ningún derecho, interés o recompensas, logros, personajes, moneda virtual del juego (si corresponde), niveles y otro contenido en ningún aspecto o característica del mismo. Además, reconoce que los datos de los personajes, el progreso del juego, la personalización del juego y/u otros datos relacionados con su uso de los Servicios de COGNOSPHERE pueden dejar de estar disponibles para usted en cualquier momento sin previo aviso bajo el propio criterio de COGNOSPHERE.

b. Cualquiera o todos los Servicios de COGNOSPHERE (incluidos los secretos comerciales, los derechos de bases de datos, los derechos de autor, las patentes, las marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual e intereses de los mismos) están protegidos por derechos de autor y por todas las leyes vigentes (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor y los Tratados Internacionales). Específicamente, cualquier material que sea parte de los Servicios de COGNOSPHERE (incluidos, entre otros, cualquier contenido, sitios web, juegos, programas, herramientas, códigos fuente, códigos de objeto, HTML, contenido, archivos, parches, actualizaciones, modificaciones, trabajos derivados, documentación impresa o electrónica, instrucciones, diseño, cuentas, contraseñas, temas, conceptos, historias, argumentos, tecnología, arquitectura, lógica, estructura, secuencia, organización, temas, símbolos, instrucciones, diseño, texto, datos, sonidos, fotografías, clips de audio, clips audiovisuales, videos, ilustraciones, gráficos, logotipos, nombres, íconos de botones, imágenes de vehículos, accesorios, componentes virtuales, equipos, materiales, selección y disposición, títulos, métodos de operación, software, documentación relacionada y todas las demás funciones contenidas en los Servicios de COGNOSPHERE) están protegidos contra el uso no autorizado por todas las leyes vigentes.

c. Usted acepta que ninguno de los Servicios de COGNOSPHERE puede ser modificado, copiado, distribuido, enmarcado, reproducido, republicado, descargado, extraído, mostrado, publicado, transmitido o vendido de ninguna forma ni por ningún medio, en su totalidad o parcialmente, o explotado de otra forma sin la autorización expresa, previa y por escrito de COGNOSPHERE. Cualquier uso de nuestros materiales con derechos de autor, incluidos, entre otros, trabajos derivados, requiere el consentimiento previo por escrito de COGNOSPHERE. Tenga en cuenta que cualquier reproducción o redistribución no autorizada de los Servicios de COGNOSPHERE estará prohibida y podrá conllevar sanciones legales severas.

d. COGNOSPHERE sigue siendo el único propietario de los derechos, títulos e intereses (incluidos los derechos de propiedad intelectual, derechos conexos y otros derechos e intereses) de los Servicios de COGNOSPHERE. Usted reconoce y acepta que es posible que no tenga ningún derecho o interés como resultado del uso de los Servicios de COGNOSPHERE, excepto que se le otorguen explícitamente en virtud de este Acuerdo.

6. Contenido del usuario

a. El "Contenido del usuario" hace referencia a la retroalimentación, las sugerencias, los comentarios, las ideas y/o cualquier otra información, que incluye, entre otros, software y código, proporcionada, publicada o comunicada por usted de manera directa o indirecta a COGNOSPHERE o a otros agentes relacionados con los Servicios de COGNOSPHERE. Usted acepta que otorga irrevocablemente a COGNOSPHERE una licencia global, irrevocable, totalmente pagada, sin regalías, perpetua, sublicenciable, transferible, asignable e ilimitada, que permite a COGNOSPHERE usar, difundir, copiar, modificar, sublicenciar, traducir, publicar, distribuir, transmitir en la red, publicitar, promocionar, realizar, mostrar, crear trabajos derivados, vender, ofrecer vender y/o utilizar el Contenido del usuario para cualquier fin. Además, acepta que cualquier Contenido del usuario proporcionado por usted en virtud del presente contrato no infringirá los derechos de propiedad intelectual, derechos relacionados y/u otros derechos de propiedad o personales. Además, su participación en un "periodo de prueba", una "versión beta" o modos de juego similares se acordará con usted por separado, y su acceso a nuestro juego podrá estar sujeto a reglas específicas, como un periodo de tiempo limitado, un número de usuarios limitado para acceder al juego o nuestro derecho a modificar o eliminar los datos del juego de los usuarios. Lea atentamente dichas reglas específicas. Agradecemos su participación en las versiones beta, su cooperación y Contenido del usuario son altamente apreciados.

b. Si no es posible autorizar o transferir cualquier derecho o interés del Contenido del usuario debido a cualquier legislación vigente (como derechos morales u otros derechos personales), usted renunciará a ellos expresamente y aceptará no hacer uso de dichos derechos y crédito y/o reclamar cualquier compensación a COGNOSPHERE.

7. Moneda y bienes del juego

a. Los Servicios de COGNOSPHERE pueden incluir la oportunidad de adquirir la moneda virtual dentro del juego ("moneda virtual"), incluyendo la compra de una licencia limitada para dicha moneda virtual por una tarifa. Los Servicios de COGNOSPHERE también pueden incluir la oportunidad de adquirir artículos digitales virtuales dentro del juego ("bienes virtuales"), incluyendo la compra de una licencia limitada para los bienes virtuales que pueden ser pagados con dinero real o moneda virtual.

Cuando usted paga para obtener dicha moneda virtual o bienes virtuales, reconoce y acepta que está obteniendo o comprando el derecho a que su licencia (como se define en la sección 2 anterior) incluya dicha moneda virtual y bienes virtuales. Además, reconoce y acepta que ni la moneda virtual ni los bienes virtuales tienen valor monetario alguno y que no se canjearán por dinero real (dinero fíat o de otro tipo) ni por ningún artículo con valor monetario, y que la moneda virtual y los bienes virtuales no se proporcionan con fines de inversión.

b. Independientemente de cualquier referencia que COGNOSPHERE pueda hacer fuera de este Acuerdo a la compra o venta de moneda virtual o bienes virtuales, usted reconoce y acepta que tanto la moneda virtual como los bienes virtuales son autorizados a través de una licencia, no vendidos a usted, bajo este Acuerdo. Siempre que cumpla con este Acuerdo, COGNOSPHERE le concede un derecho y una licencia personal, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la moneda virtual y los bienes virtuales, ya sea que se paguen o se obtengan de otra manera, únicamente en relación con su uso de los Servicios de COGNOSPHERE. Excepto en los casos permitidos por este Acuerdo, usted no puede transferir, vender, regalar, intercambiar, comerciar, arrendar, sublicenciar, alquilar o utilizar de cualquier otra forma la moneda virtual o los bienes virtuales. Cualquier acceso o uso de moneda virtual o bienes virtuales que no esté específicamente permitido por este Acuerdo constituye una violación del mismo y puede dar lugar a la cancelación de su cuenta. A excepción de la concesión de la licencia limitada descrita anteriormente, COGNOSPHERE se reserva y retiene todos los demás derechos, títulos, intereses o de otro tipo, relativos a los bienes virtuales y la moneda virtual.

c. COGNOSPHERE se reserva el derecho a modificar, administrar, controlar o eliminar la Moneda virtual y/o los Bienes virtuales según su propio criterio. Usted reconoce y acepta que COGNOSPHERE pueda emprender acciones que afecten al valor percibido o al precio de compra, si corresponde, de la Moneda virtual o los Bienes virtuales en cualquier momento, salvo en caso de que la legislación vigente exija lo contrario.

d. Al proporcionar información de pago a COGNOSPHERE o a su procesador autorizado, declara que es un usuario autorizado para cualquier método de pago especificado por usted y autoriza a COGNOSPHERE a cobrar dicho método de pago por el valor total de la transacción de compra. Usted reconoce y acepta que cualquier pago por el derecho a que su Licencia incluya moneda virtual y/o bien(es) virtual(es) no es reembolsable ni transferible, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario o que nuestra política lo permita. Además, reconoce y acepta que no tiene derecho a un reembolso de la moneda virtual, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario. Si tiene alguna pregunta sobre la política de reembolso, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en genshin_cs@hoyoverse.com.

e. Acepta y consiente que, dadas las características de los servicios de juegos en línea, no existirán las transacciones de bienes, por lo que su experiencia de compra se basará en la provisión de una licencia de características digitales dentro de los servicios de juego en línea proporcionados por el fabricante del juego.

8. Protección de la información personal

Toda la información recopilada sobre usted está sujeta a las leyes locales, y COGNOSPHERE hará todo lo posible para proteger la información provista. Tenga en cuenta que este Acuerdo puede ser actualizado por nosotros con cierta frecuencia, y su uso continuo de los Servicios de COGNOSPHERE constituirá su aceptación del Acuerdo más recientemente actualizado. Según las leyes y la legislación vigentes, los usuarios tienen derecho a solicitar la modificación o eliminación de su información personal después de pasar por nuestro propio proceso de revisión de la manera apropiada que se requiera. Consulte la Política de privacidad de COGNOSPHERE para obtener más información sobre la recopilación y el uso de su información.

9. Comportamiento inapropiado del usuario

a. COGNOSPHERE lo responsabiliza a usted por su propio comportamiento y uso del lenguaje, lo alienta a utilizar el/los Juego(s) de COGNOSPHERE de una manera sana y civilizada, y prohíbe estrictamente cualquier comportamiento inapropiado o inaceptable. Se le prohíbe, en cualquiera de sus formas, actuar en nombre de nuestros empleados o difundir información falsa a COGNOSPHERE o a terceros, difundir información vulgar, publicar sitios web ilegales, anuncios de spam o cualquier información o material relacionado con sustancias ilegales, así como atacar, amenazar o insultar a todos o una parte de los usuarios. También está estrictamente prohibida la difusión de plug-ins, programas de troyanos o cualquier otro tipo de virus.

b. Se le prohíbe, directa o indirectamente, cualquiera de las siguientes acciones:

i. Usar expresiones vulgares, lenguaje grosero, comportamiento abusivo y acoso verbal, ya sea hacia COGNOSPHERE o hacia otros usuarios.

ii. Usar cualquier método de pago no aprobado.

iii. Usar programas para hacer trampa u otros programas de juego maliciosos.

iv. Difundir información o materiales que violen las costumbres populares, creencias religiosas, hábitos o moral social de una parte o grupo del público.

v. Divulgar, proporcionar, difundir o poner a disposición de terceros información no pública de nuestros usuarios u otros usuarios.

vi. Y/o tener cualquier otro comportamiento o hacer uso de un lenguaje inapropiado que pueda dañar la reputación de COGNOSPHERE.

c. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a prestar atención o participar en disputas entre usuarios. Dependiendo de la situación, COGNOSPHERE puede tomar medidas, que incluyen, entre otras, enviar una advertencia, bloquear comunicaciones, suspender, excluir, prohibir o cancelar su cuenta de forma temporal o permanente, bloquear el inicio de sesión, eliminar archivos del juego o tomar medidas de otra índole según nuestro propio criterio. Nos reservamos y tenemos los derechos de interpretación final y de tomar medidas de acuerdo con las circunstancias de su comportamiento inapropiado.

d. Si incumple este Acuerdo o, como usuario, tiene cualquier comportamiento que sea, a nuestro criterio, un abuso y/o una violación del espíritu del/de los juego(s) de COGNOSPHERE, inapropiado o inaceptable, tendremos derecho a suspender su acceso a los Servicios de COGNOSPHERE sin previo aviso por un periodo de tiempo indefinido, bloquear su Cuenta, rescindir su acceso a nuestros servicios y/o rescindir este Acuerdo inmediatamente sin previo aviso.

10. Indemnización

a. Usted acepta defender, indemnizar y retener a COGNOSPHERE y/o sus afiliados, empleados, funcionarios, gerentes, directores, agentes, indemnes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, pérdida, lesiones, daños, costos o gastos (incluidos, entre otros, honorarios de abogados y otros gastos) que surjan de o en relación con:

i. Su acceso o uso de los Servicios de COGNOSPHERE.

ii. Su incumplimiento o presunto incumplimiento de los términos, condiciones, obligaciones, representaciones o garantías contenidas en este Acuerdo.

iii. Cualquier material, Contribuciones del usuario, Contenido del usuario u otra información proporcionada por usted o en su nombre.

iv. Su violación de las leyes vigentes o los derechos e intereses de terceros.

v. Y/u otros comportamientos ilegales o inapropiados que tenga usted.

11. Medidas cautelares

Sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso que pueda tener COGNOSPHERE, usted reconoce y acepta que, en caso de incumplimiento real o amenazante de este Acuerdo, COGNOSPHERE tendrá derecho, sin prueba de daños especiales, a una orden judicial u otro recurso equitativo, además de los daños o recursos a los que COGNOSPHERE tenga derecho.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted renuncia irrevocablemente a todos los derechos a medidas cautelares u otras medidas equitativas y, además, acepta reclamar solo daños monetarios de COGNOSPHERE.

12. Limitación de responsabilidad

a. Usted acepta que su uso de los Servicios de COGNOSPHERE será bajo su propio riesgo. COGNOSPHERE proporciona el/los Juego(s) de COGNOSPHERE y/o los Servicios de COGNOSPHERE "COMO SON" y "COMO DISPONIBLES". En la medida permitida por las leyes vigentes, COGNOSPHERE y/o sus afiliados, empleados, funcionarios, gerentes, directores y agentes renuncian a todas las garantías de cualquier tipo, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, sin errores, sin infracción, o para un propósito particular, independientemente de lo expreso o implícito, independientemente del aspecto de agravio, contrato o de otro tipo, y sin importar si COGNOSPHERE ha sido informado de la posibilidad de tales responsabilidades.

b. COGNOSPHERE RECHAZA POR LA PRESENTE TODAS LAS GARANTÍAS, CONDICIONES, DEBERES Y REPRESENTACIONES DE DERECHO COMÚN, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, ORALES O ESCRITAS. COGNOSPHERE no ofrece ninguna garantía sobre la precisión o integridad de los Servicios de COGNOSPHERE. Además, COGNOSPHERE no asume responsabilidad alguna por:

i. Cualquier error, error o inexactitud de los Servicios de COGNOSPHERE.

ii. Daños personales, daños a la propiedad, pérdida de beneficios, pérdida de datos o cualquier daño indirecto, especial, incidental, ejemplar, consecuente o punitivo que surja de su uso de los Servicios de COGNOSPHERE.

iii. Cualquier interrupción, suspensión o terminación error de los Servicios de COGNOSPHERE.

iv. Cualquier error, virus o enlaces similares transmitidos por terceros en o a través de los Servicios de COGNOSPHERE.

v. Cualquier programa destinado a dañar, interferir perjudicialmente, interceptar subrepticiamente o expropiar cualquier información personal suya.

vi. Y/o cualquier daño que surja de o en conexión con circunstancias inesperadas o que estén fuera de nuestro control razonable.

c. COGNOSPHERE no será en ningún caso responsable ante usted o terceros por daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales, ejemplares o consecuentes (incluidos, entre otros, pérdida de negocios, ingresos, ganancias, uso, datos u otras ventajas) independientemente de cómo surjan, ya sea por incumplimiento de contrato o por agravio, incluso si COGNOSPHERE ha sido informado de la probabilidad de que ocurran tales daños.

d. COGNOSPHERE no tiene control sobre los sitios de terceros a los que puede tener acceso, incluidos los sitios que están vinculados a nuestros sitios web. Por lo tanto, COGNOSPHERE no es responsable del contenido o la función de ningún otro sitio web, y se exime de cualquier responsabilidad por cualquier aspecto de dichos sitios web de terceros a través de su acceso directo o a través de nuestros sitios web o la funcionalidad del software. Los términos de servicio aplicables y las políticas de privacidad de esos sitios web de terceros regirán su uso en dichos sitios web.

e. LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA AGREGADA Y ACUMULATIVA DE COGNOSPHERE Y NUESTROS MIEMBROS, OFICIALES, EMPLEADOS, DIRECTORES, CONSULTORES Y AFILIADOS NO EXCEDERÁN SUS DAÑOS DIRECTOS, SI EXISTEN, HASTA EL TOTAL DEL VALOR PAGADO POR USTED DURANTE LOS TRES (3) MESES PREVIOS A UNA RECLAMACIÓN HECHA CONTRA COGNOSPHERE. Estas limitaciones y exclusiones con respecto a daños se aplican incluso si algún remedio proporcionado por nosotros no proporciona una compensación adecuada.

13. Limitación de reclamos

En la medida máxima que lo permita la legislación aplicable, y cualquier estatuto de limitaciones aplicable, cualquier reclamo que surja de o en relación con este Acuerdo y/o los Servicios de COGNOSPHERE debe comenzar dentro de un año después de que usted se entere o dentro de un año después de que se presente el reclamo o la causa de acción (la que se haya realizado más pronto). Si no se presenta dentro de ese plazo, el reclamo queda permanentemente excluido.

14. Modificaciones

COGNOSPHERE se reserva el derecho de enmendar, modificar o revisar este Acuerdo en cualquier momento y de cualquier manera sin previo aviso y usted acepta verificar periódicamente la nueva información y los términos que rigen el uso de los Servicios de COGNOSPHERE y acepta estar sujeto a todas las enmiendas, modificaciones y revisiones. Su acceso continuo a los Servicios de COGNOSPHERE constituirá su aceptación del Acuerdo más recientemente actualizado y de cualquier acuerdo o política que este contenga.

Si en algún momento no está de acuerdo con alguna parte de la versión actual de los acuerdos o políticas relacionadas con su uso de los Servicios de COGNOSPHERE, su licencia bajo este Acuerdo terminará de inmediato y deberá dejar de acceder de inmediato a los Servicios de COGNOSPHERE.

15. Sin renuncia

Ninguna falla o demora por parte de COGNOSPHERE en el ejercicio de cualquier derecho, poder o privilegio en virtud del presente contrato deberá operar como una renuncia al mismo, ni cualquier ejercicio único o parcial de dicho derecho, poder o privilegio impedirá cualquier otro ejercicio posterior o el ejercicio de cualquier otro derecho, poder o privilegio.

16. Notificaciones

En la medida en que lo permitan las leyes vigentes, COGNOSPHERE podrá enviar notificaciones (incluidos, entre otros, diversas reglas, comunicados o avisos del/de los Juego(s) COGNOSPHERE u otra información relacionada con el uso de los Servicios de COGNOSPHERE) a los usuarios a través de uno o más de los canales listados a continuación, incluyendo, entre otros, avisos o anuncios dentro del/de los foro(s) de COGNOSPHERE, anuncios de página en los sitios web, canales oficiales, consejos sobre sitios web, mensajes de teléfono móvil, correo electrónico u otra información de contacto que proporcionó a COGNOSPHERE.

Una vez que COGNOSPHERE envíe cualquier aviso de la manera mencionada anteriormente, se considerará que usted lo ha recibido y tendrá un efecto vinculante. Si no está de acuerdo, informe a COGNOSPHERE por escrito en los 15 días posteriores a la recepción de dicha notificación. De lo contrario, se considerará que ha aceptado y está de acuerdo con dicho aviso.

17. Rescisión

Sin limitar ningún otro derecho de COGNOSPHERE, este Acuerdo finalizará automáticamente sin previo aviso si usted no cumple con algún término o condición del mismo o de cualquiera de los acuerdos o políticas aquí mencionados. También puede rescindir este Acuerdo eliminando el/los Juego(s) de COGNOSPHERE de todos los dispositivos en los que haya instalado e inmediatamente deje de usar los Servicios de COGNOSPHERE. En caso de rescisión, ya no ejercerá ninguno de los derechos que se le otorgan y deberá destruir todas las copias del/de los Juego(s) de COGNOSPHERE que tenga en su poder.

A pesar de la rescisión/vencimiento de este Acuerdo, sus obligaciones acumuladas antes de la rescisión/vencimiento aún deberán ser cumplidas por usted. Además, todos los derechos e intereses de COGNOSPHERE y la autorización (si la hubiera) otorgada a COGNOSPHERE seguirán vigentes y sobrevivirán a la terminación de este Acuerdo.

18. Divisibilidad

a. Si alguna de las disposiciones de este Acuerdo es considerada nula o se declara ilegal, inválida o inaplicable por cualquier razón, entonces usted y COGNOSPHERE acuerdan que dicha disposición se separará y las demás disposiciones de este Acuerdo permanecerán en efecto se interpretará como si no se hubiera incluido ninguna disposición separada. No obstante lo anterior, si la renuncia a la demanda colectiva establecida en las Secciones 19(d) y 19A(c) se considera inválida, inaplicable o ilegal, usted y COGNOSPHERE acuerdan que no será separable; todas las disposiciones de resolución de disputas establecidas en las Secciones 19 y 19A serán nulas e inaplicables, y cualquier disputa se resolverá de acuerdo con las disposiciones de lugar y elección de ley establecidas en este Acuerdo. En otras palabras, bajo ninguna circunstancia se llevará a cabo un arbitraje de sobre una base de clase sin el consentimiento previo y por escrito de COGNOSPHERE.

b. Usted y COGNOSPHERE acuerdan que, salvo lo dispuesto anteriormente, si un árbitro o un tribunal de jurisdicción determinan que alguna parte de este Acuerdo es inválida o inaplicable, las disposiciones restantes de este Acuerdo continuarán en pleno vigor y efecto.

19. Ley aplicable y resolución de conflictos (otras regiones del mundo)

Esta sección se aplica a todos los consumidores y personas que acepten los términos de este Acuerdo, excepto a aquellos que residan en Estados Unidos.

Por favor, lea atentamente esta sección. Afecta a sus derechos, incluido el derecho de presentar una demanda ante los tribunales.

a. Ley aplicable. El presente Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Singapur, excluyendo sus principios de conflicto de leyes.

b. Arbitraje individual vinculante. Usted reconoce y acepta que cualquier reclamo o acción legal entre usted y COGNOSPHERE se someterá a arbitraje ante el Centro Internacional de Arbitraje de Singapur ("SIAC") y que el arbitraje se llevará a cabo de acuerdo con las normas de arbitraje del SIAC. El laudo arbitral será definitivo y vinculante para ambas partes. Si las condiciones de arbitraje anteriores no son aplicables a cualquier conflicto, ambas partes acuerdan someter dicho conflicto a los tribunales de Singapur. Por la presente, usted acepta y renuncia a todas las defensas de falta de jurisdicción personal y/o foro inconveniente con respecto a la sede y la jurisdicción, ya sea por arbitraje o por sentencia judicial.

Sin perjuicio de lo anterior, cada una de las partes tendrá derecho a solicitar una medida cautelar u otra reparación equitativa a un tribunal de la jurisdicción competente para evitar la infracción real o potencial, la apropiación indebida o la violación de los derechos de autor, las marcas comerciales, los secretos comerciales, las patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una de las partes ("protección de derechos de propiedad intelectual"). Las partes se reservan el derecho a interponer una acción en cualquier tribunal de la jurisdicción competente para detener y/o solicitar una indemnización por el uso indebido o el abuso intencionado de sus derechos de propiedad intelectual (por ejemplo, la piratería o falsificación de la ubicación).

c. Resolución informal de conflictos. Usted acepta que en el caso de cualquier disputa, COGNOSPHERE y usted intentarán primero resolver dicha disputa de manera informal durante un período no inferior a (30) días naturales antes de iniciar el procedimiento de arbitraje. El procedimiento informal de resolución de conflictos se considerará iniciado a partir de la recepción por una de las partes de una notificación escrita enviada por la otra parte ("Notificación escrita del conflicto"). La notificación escrita del conflicto debe incluir el nombre completo y los datos de contacto del demandante, describir la naturaleza y la base de la disputa y establecer la reparación solicitada. La notificación escrita del conflicto deberá ser enviada a genshin_notice@hoyoverse.com.

En el caso de que cualquier disputa no pueda ser resuelta de manera informal, usted acepta que dicha disputa (incluyendo cualquier cuestión relativa a la arbitrariedad de la misma) será resuelta de manera definitiva y exclusiva mediante un arbitraje vinculante de acuerdo con la cláusula 19(b) anterior.

d. Renuncia a la acción colectiva. Usted acepta que, en cualquier jurisdicción, cualquiera de las partes podrá presentar una reclamación contra la otra parte solo a título individual y no como demandante o miembro en cualquier procedimiento supuestamente colectivo o representativo. Además, si el conflicto entre las partes se resuelve mediante arbitraje, dicho árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de otras personas con las suyas ni presidir ninguna forma de acción representativa o colectiva. Si esta disposición específica se considera inaplicable, esta sección se considerará nula y sin efecto.

19A. Resolución de conflictos (Estados Unidos)

Esta sección se aplica a todos los consumidores y personas residentes en Estados Unidos. Por favor, lea atentamente esta sección. Afecta a sus derechos, incluido el derecho de presentar una demanda ante los tribunales.

El arbitraje es un proceso alternativo de resolución de conflictos que permite resolver los problemas sin la formalidad de un procedimiento judicial. Al aceptar este Acuerdo, incluyendo las disposiciones de "Arbitraje Individual Vinculante" y "Renuncia a la Acción Colectiva" a continuación, usted acepta someter cualquier disputa entre usted y COGNOSPHERE a un árbitro neutral para una decisión vinculante, y usted renuncia a su derecho u oportunidad de presentar una reclamación ante un juez o un jurado y/o de participar o ser representado en un caso presentado en la corte por otros (incluyendo acciones colectivas o representativas).

Usted tiene derecho a excluirse de esta disposición de resolución de conflictos como se describe a continuación, lo que significa que conservaría su derecho a litigar sus disputas en los tribunales, ante un juez o un jurado.

Para los propósitos de este Acuerdo (incluyendo esta Cláusula de Resolución de Conflictos), "conflicto" significa cualquier disputa, reclamo o controversia entre usted y COGNOSPHERE con respecto a cualquier aspecto de su relación con COGNOSPHERE, incluyendo cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de este Acuerdo o que se base en el contrato, estatuto, regulación, ordenanza, agravio (incluyendo, pero no limitado a fraude, tergiversación, inducción fraudulenta, o negligencia) o cualquier otra teoría legal o equitativa, e incluye la validez, aplicabilidad y/o alcance de esta disposición de Resolución de Conflictos, excepto en lo que se refiere a la aplicabilidad de la Renuncia de Acción Colectiva que se establece a continuación. El término "conflicto" tendrá el significado más amplio posible a efectos de aplicación.

a. Arbitraje individual vinculante. Si usted reside en los Estados Unidos de América, usted y COGNOSPHERE acuerdan que, salvo lo dispuesto en la sección (e) a continuación ("Renuncia"), todas y cada una de las disputas, incluyendo su arbitrariedad, se resolverán exclusiva y finalmente por arbitraje vinculante, en lugar de en un tribunal, de acuerdo con esta disposición. Usted y COGNOSPHERE acuerdan además que usted renuncia a su derecho a un juicio con jurado o a un juicio ante un juez en un tribunal público. Al aceptar este Acuerdo, usted reconoce y acepta que otros derechos que pueda tener, como el derecho a apelar y a ciertos tipos de reclamaciones, pueden ser más limitados o considerarse renunciados si acude a los tribunales.

El arbitraje será llevado a cabo por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") bajo sus Reglas de Arbitraje para Consumidores ("Reglas AAA"), y la ley que rige el arbitraje se aplicará según las leyes del Estado de su residencia. Salvo acuerdo en contrario, el arbitraje se llevará a cabo de forma confidencial.

Usted o COGNOSPHERE pueden iniciar el arbitraje en el distrito judicial federal que incluye la dirección que usted indica en la Notificación escrita del conflicto (definido abajo).

b. Resolución informal de conflictos. Usted acepta que en el caso de cualquier disputa, COGNOSPHERE y usted intentarán primero resolver dicha disputa de manera informal durante un período no inferior a (30) días naturales antes de iniciar el procedimiento de arbitraje. El procedimiento informal de resolución de conflictos se considerará iniciado a partir de la recepción por una de las partes de una notificación escrita enviada por la otra parte ("Notificación escrita del conflicto"). La notificación escrita del conflicto debe incluir el nombre completo y los datos de contacto del demandante, describir la naturaleza y la base de la disputa y establecer la reparación solicitada. La notificación escrita del conflicto deberá ser enviada a COGNOSPHERE PTE. LTD. 405 E Laburnum Ave, Ste 3 PMB 109, Richmond, VA 23222.

c. Renuncia a la acción colectiva. Usted acepta que, en cualquier jurisdicción, cualquiera de las partes podrá presentar una reclamación contra la otra parte solo a título individual y no como demandante o miembro en cualquier procedimiento supuestamente colectivo o representativo. Además, si el conflicto entre las partes se resuelve mediante arbitraje, dicho árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de otras personas con las suyas ni presidir ninguna forma de acción representativa o colectiva incluyendo, pero sin limitarse a ello, el arbitraje de clase, el arbitraje consolidado o el arbitraje de abogado general privado, a menos que tanto COGNOSPHERE como usted lo acuerden expresamente por escrito tras el inicio del arbitraje. Todas las reclamaciones y disputas dentro del ámbito de este acuerdo de arbitraje deben ser arbitradas o litigadas de forma individual. Las reclamaciones que impliquen a varios consumidores o usuarios no podrán consolidarse para su resolución, ya sea mediante un procedimiento de arbitraje o de litigio. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de este Acuerdo, de esta Cláusula de Resolución de Conflictos o de las Reglas de la AAA, las disputas relacionadas con la interpretación, aplicabilidad o cumplimiento de esta renuncia serán resueltas únicamente por un tribunal de justicia y no por un árbitro. Si esta disposición específica se considera inaplicable, la "Cláusula de Resolución de Conflictos" contenida en la sección 19A será nula y sin efecto.

d. Renuncia de derechos. La parte contra la que se reclama podrá renunciar a los derechos y limitaciones establecidos en esta disposición de resolución de conflictos. Dicha renuncia no supondrá la renuncia ni afectará a ninguna otra parte del presente Acuerdo.

e. Exclusión del arbitraje/derecho de renuncia. No obstante lo anterior, usted y COGNOSPHERE pueden optar por no participar en los procedimientos de arbitraje descritos anteriormente. Si lo hace, ni usted ni COGNOSPHERE pueden obligar a la otra parte a arbitrar.

Usted o COGNOSPHERE pueden optar por no participar en estos procedimientos de arbitraje y llevar la disputa a los tribunales en lugar del arbitraje si (i) la disputa es elegible para el litigio en un tribunal de reclamos menores; o (ii) si usted proporciona a COGNOSPHERE una notificación por escrito sobre su elección de no participar en estos procedimientos de arbitraje dentro de los 30 días de la fecha en que usted acepta por primera vez este Acuerdo ("Notificación de desistimiento arbitral"). La notificación de desistimiento arbitral debe incluir su nombre y dirección, su nombre de usuario en el juego y la dirección de correo electrónico utilizada para configurar su cuenta en el juego (si tiene una), y una declaración clara de que no desea resolver su disputa con COGNOSPHERE a través del arbitraje. Debe enviar su notificación de desistimiento por correo a la siguiente dirección: COGNOSPHERE PTE. LTD. 405 E Laburnum Ave, Ste 3 PMB 109, Richmond, VA 23222. Si usted no presenta una notificación de desistimiento arbitral ante COGNOSPHERE dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que aceptó por primera vez este Acuerdo, se considerará que ha renunciado conscientemente a su derecho a litigar cualquier disputa, salvo lo acordado expresamente en las cláusulas (i) y (ii) anteriores.

f. Supervivencia. Esta disposición de resolución de conflictos sobrevivirá a la terminación de su cuenta (si es aplicable), y/o su acceso o uso de los Servicios de COGNOSPHERE, y/o su relación con COGNOSPHERE.

19B. Ley aplicable (Estados Unidos)

Esta sección se aplica a todos los consumidores y personas residentes en Estados Unidos. Por favor, lea atentamente esta sección.

Si usted reside en los Estados Unidos de América, usted y COGNOSPHERE están de acuerdo en que este Acuerdo, incluyendo pero no limitado a cualquier disputa, controversia, diferencia, reclamo que surja de o en relación con este Acuerdo o los Servicios de COGNOSPHERE, incluyendo la existencia, validez, interpretación, ejecución, incumplimiento o terminación del mismo o cualquier disputa con respecto a las obligaciones no contractuales que surja de o en relación con este Acuerdo o los Servicios de COGNOSPHERE, se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos de América, excluyendo su conflicto de principios legales.

20. Sin asignación

No puede asignar, transferir, cobrar o subcontratar todos o cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo, ya sea por ley o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de COGNOSPHERE. De lo contrario, COGNOSPHERE puede, a su exclusivo criterio, finalizar la prestación de cualquier servicio sin previo aviso. Si las restricciones de transferencia no son aplicables según la ley de su país o residencia, entonces este Acuerdo será vinculante para usted y cualquiera de sus destinatarios. A pesar de lo anterior, COGNOSPHERE tendrá derecho a asignar, transferir, cobrar o subcontratar en cualquier momento todos o cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo.

21. Generalidades

a. Este Acuerdo contiene el contrato completo de las partes con respecto al tema de este Acuerdo y reemplaza cualquier acuerdo previo escrito u oral (si lo hay) entre usted y COGNOSPHERE.

b. Las referencias a "incluir", "incluye" e "incluyendo/incluido" se interpretarán de manera que signifiquen incluir sin limitación, incluye sin limitación e incluyendo/incluido sin limitación, respectivamente.

c. El término "afiliado" en este Acuerdo significará una entidad que controla directa o indirectamente, o está controlada por o está bajo control común con COGNOSPHERE PTE. LTD.

d. COGNOSPHERE puede traducir este Acuerdo a otros idiomas. Si hay alguna diferencia entre la versión en inglés y las versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión en inglés, sujeta a las leyes y regulaciones aplicables.

e. Además de cualquier otra limitación que pueda establecerse en este documento, COGNOSPHERE puede no ser responsable de ningún retraso o incumplimiento debido a causas fuera del control razonable de COGNOSPHERE, como actos de autoridades gubernamentales, actos de fuerza mayor u otros eventos fuera del control de COGNOSPHERE.

f. Usted acepta que COGNOSPHERE se reserva expresamente el derecho, en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso y sin ningún tipo de compensación, de suspender o denegar a cualquier persona que use o acceda al/a los Juego(s) de COGNOSPHERE y/o los Servicios de COGNOSPHERE; dejar de prestar servicios; y/o para modificar cualquier parte de los Servicios de COGNOSPHERE.

g. Usted declara que está entrando en este Acuerdo de manera completamente voluntaria y no espera otra compensación que la que se otorga expresamente en este Acuerdo.

h. Todos los anexos que se adjuntan al presente Acuerdo se incorporarán y formarán parte del mismo y establecen correctamente los derechos y obligaciones de cada una de las partes a partir de la fecha efectiva.

i. En caso de cualquier inconsistencia entre este Acuerdo y las leyes locales de su país o residencia, las leyes locales prevalecerán.

22. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este Acuerdo o si tiene alguna solicitud para resolver problemas que surjan de o en relación con este Acuerdo, comuníquese con nosotros en primera instancia enviándonos un correo electrónico a genshin_cs@hoyoverse.com.

23. Condiciones adicionales

Si accede o utiliza los Servicios de COGNOSPHERE a través de una plataforma PlayStation®, se le aplicarán las siguientes condiciones adicionales:

Puede acceder a los Servicios de COGNOSPHERE iniciando sesión en su cuenta de PlayStation™Network. A continuación, COGNOSPHERE le asignará una Cuenta HoYoverse y vinculará dicha Cuenta a su cuenta de PlayStation™Network.

A. Para compras en PlayStation™Store en Europa

Cualquier contenido adquirido en una tienda del juego se le comprará a Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited ("SIENE") y estará sujeto a los Términos de servicio / Acuerdo de usuario de PlayStation™Network que está disponible en PlayStation™Store. Le rogamos que compruebe los derechos de uso en cada compra, ya que pueden variar según el producto. A menos que se indique lo contrario, el contenido disponible en una tienda del juego tiene la misma clasificación por edades que el juego.

B. Para compras en PlayStation™Store en Norteamérica

La compra y uso de artículos están sujetos a los Términos de Servicio y Acuerdo de Usuario de la Network. Una sublicencia de este servicio online le ha sido otorgada por Sony Interactive Entertainment America.

Adjunto: condiciones adicionales para residentes de la Unión Europea (UE) y del Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte (RU)

ESTA SECCIÓN SE APLICA A TODOS LOS CONSUMIDORES Y PERSONAS RESIDENTES DE LA UE Y DEL REINO UNIDO.

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de la compra de una moneda virtual o de un bien virtual en cualquier momento dentro de los 14 días siguientes al día de la compra, sin dar ninguna razón, poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en genshin_cs@hoyoverse.com e informándonos de que desea desistir de la compra.

Sin embargo, su derecho de desistimiento se perderá una vez que el contenido o servicio haya sido proporcionado en su totalidad a petición suya. Si solicita la entrega inmediata de cualquier contenido que compre, habrá acordado en el momento de la compra que su derecho de desistimiento expirará una vez que el contenido se ponga a su disposición. En el caso de cualquier servicio para el que solicite la entrega inmediata, habrá acordado en el momento de la compra que su derecho de desistimiento expirará cuando se presten todos los servicios y que, en cualquier caso, no se le reembolsará ningún servicio que ya se le haya prestado. En caso contrario, le reembolsaremos todos los pagos pertinentes sin demora indebida y en un plazo de 14 días a partir de su decisión de desistir utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la compra.

También puede utilizar la siguiente plantilla de formulario, pero no es obligatorio.

A COGNOSPHERE PTE. LTD., 1 One-North Crescent, #06-01/02, Razer Sea HQ, Singapur 138538, con genshin_cs@hoyoverse.com:

Yo, por la presente, notifico que desisto de mi contrato de suministro de la siguiente compra [identifique su compra] solicitada el [fecha de compra].

[Introduzca su nombre, dirección e ID de usuario]

Firma (solo si este formulario se notifica en papel)

[Introduzca la fecha]

COGNOSPHERE PTE. LTD.

Fecha efectiva: 5 de julio de 2023