親愛なる旅人さん、「原神」ファイナルクローズドβテストは7月2日(木)20:00よりスタートしております。今回のファイナルCBTに関してご質問がある場合、当FAQにてご確認ください。
（記載されていない内容のご質問がある場合は、genshin@mihoyo.co.jpへとご連絡いただきますようお願いいたします。）
Q1：異なるプラットフォーム間で、ユーザーデータを共有できますか？
A1: スマホとパソコンの間でユーザーデータを共有できます。
ただし、上記ユーザーデータはPlayStation®と共有ができません。
Q2：ファイナルCBT期間中、デバイスの切り替えはできますか？
A2：はい、切り替えできます。ただしファイナルCBT期間中、各アカウントが同じプラットフォームにログインできるデバイスは1つのみです。
例1：旅人さんがiOSで初めて『原神』にログインした後、他のiOSデバイスでログインするとアカウントを停止されることがあります。
例2：旅人さんがiOSで初めて『原神』にログインした後、パソコンでゲームにログインした場合、アカウントが停止されることはありません。
PlayStation®では他のプラットフォームとデータ共有ができないため、今回のファイナルCBTではデバイスの切り替えはできません、ご了承ください。また、ゲームにログインした後、同一アカウントで他のPlayStation®デバイスにログインして『原神』をプレイすると、アカウントの停止をされることがあります。
Q3：PlayStation®と他のプラットフォームの旅人の間でマルチプレイはできますか？
A3：はい、できます。旅人さんは同じサーバーで任意のプラットフォームの方とマルチプレイを楽しむことができます。
Q4： ゲームを起動した後、どのサーバーを選択すればいいですか？
A4： PlayStation®でプレイをされる方は、サーバーを選択する必要がありません。
モバイルデバイス及びPCでプレイされる方は、ダウンロード案内メールにてサーバーを確認することができます（ダウンロード案内メールはファイナルCBTが始まる前に送信されます）。旅人さんが初めて『原神』にログインする際、自動的に「CBT EU Server」サーバーが選択されますが、ダウンロード案内メールにて推奨しているサーバー（CBT ASIA Server）へと変更してください。サーバーが正しくない場合、正常にログインできないことがございます。
初回ログインに成功した後、ゲーム起動画面のサーバー選択はログインに成功したサーバーに自動変更されます。
Q5：ファイナルCBTのアカウントとパスワードは何ですか？
A5: ファイナルCBTのアカウントとパスワードは、ファイナルCBT募集アンケートにお答えいただいた際にログインしていたmiHoYo通行証のメールアドレス(またはユーザー名)とパスワードです。メールアドレスとパスワードをお忘れの場合、miHoYo通行証のログイン画面を開き、「お困りの場合」をご選択ください。そちらのページよりテスト招待メールを受け取ったメールアドレスで、新しいパスワードの設定をお願いいたします。
miHoYo通行証ログイン画面>>>https://account.mihoyo.com/
Q6：他の人へアカウントを貸し借りしても大丈夫ですか？
A6：貸し借りは禁止されています、ご了承ください。
ファイナルCBTのアカウント、パスワードおよびゲーム進捗は旅人さんの私有財産となり、慎重に保管してください。また、アカウントの共有/貸与/売買/譲渡などの行為が発覚した場合、該当アカウントを停止することがあります。
その他、アカウント/チート/ゲーム内商品など、第三者団体が売買する情報を利用しないでください。
『原神』公式サイト、公式Twitterあるいはgenshin@mihoyo.co.jp /
no-reply@email.mihoyo.com からの情報を参照してください。
Q7：テスト期間中、デバイスをアップデートしても問題ないですか？
A7：テスト期間中、すでにゲームにログインしたデバイスの部品交換、リセット、アップデートなどの行為をすると、アカウントの停止がされる可能性があります。
Q8：iOS14でゲームプレイすることができますか？
A8：iOS14での動作はサポート対象外となります。
▌iOS13で初回起動する場合、ゲームが正常に動作します。その後、iOS14にアップデートする場合、ゲームは正常に動作しません；また、iOS13に復元にする場合、該当アカウントの停止をされることがあります。
▌iOS14で初回ログインする場合、ゲームが正常に起動しません。ログインした後iOS13に復元する場合、該当アカウントの停止をされることがありません。
Q9：ファイナルCBTでは何種類の言語でプレイ可能ですか？
A9：10種類の言語でプレイ可能です。日本語・中国語（簡）・中国語（繁）・英語・韓国語・スペイン語・フランス語・ロシア語・ベトナム語及びタイ語となります。
Q10：ファイナルCBTでは、何種類の言語のボイスを聞けますか？
A10：今回のファイナルCBTでは日本語、中国語、韓国語および英語の音声が実装されます。しかしながら、日本語音声は現在準備中のため、一部日本語音声がない箇所もございます。何卒、ご了承くださいませ。
Q11：ファイナルCBTで使用可能なデバイスを教えてください。
A11：ファイナルCBTでは、スマホ（AndroidとiOS）、PC（Windows）及びPlayStation®で参加可能となっております。（推奨デバイスの変更がある場合、公式サイト・公式Twitterにてお知らせします。）
推奨デバイス：
Android:Snapdragon865・855plus・855・845、あるいはKirin990・980を搭載する機種。
iOS:iPhone 8 Plus・iPhone X・iPhone XR・iPhone XS Max・iPhone XS・iPad Pro 3・iPad Pro 11 Inch・iPad Air 3・iPad Mini 5・iPhone 11・iPhone 11 pro・iPhone 11 pro max・iPhone SE（A13、二代目）の中の任意の機種。
PC（Windows）：Intel Core i5/8G RAM/NvidiaGTX950及びより優れた性能を有するもの。
PlayStation®：PlayStation®4あるいはPlayStation®4 Pro。
※注意：体験版であるため、リリース版とは一部仕様が異なります。
Q12：ファイナルCBTはゲーム内課金の内容が含まれますか？
A12：ファイナルCBTではゲーム内課金の内容が一切含まれません。
Q13：今回のファイナルCBTに招待された場合、「原神」に関する内容をライブ配信(生放送)や動画などの作成で情報を発信しても大丈夫でしょうか？
A13：歓迎いたします！今回のファイナルCBTには機密保護がありません。旅人さんはスクリーンショット、ライブ(生放送)、動画作成、ファン・フィクション作品の制作および攻略などの方法でより多くの方々に「原神」をシェアすることを歓迎いたします。しかしながら、「原神」は開発途中のため、ゲームの不具合やエラーなどは広めないようにしてください。ご理解のほど、何卒お願い申し上げます。
Q14：アカウントが誤って停止された場合は、どうすればよいでしょうか？
A14：旅人さんのアカウントが誤って停止された場合、genshin@mihoyo.co.jpまでお問い合わせください。
Q15：ファイナルCBTが終了した後、ゲームデータは削除されますか？
A15：はい、ファイナルCBTが終了した後、すべての旅人さんのデータが削除されます。
Q16：体験版の容量はどのぐらいですか？
A16：ファイナルCBT体験版は約10GBとなりますため（PlayStation®体験版の容量はおおよそ23GBとなります）、それ以上の空き容量をご用意ください。
※体験版であるため、リリース版とは一部仕様が異なります。
Q17：ゲームの不具合またはゲームに対するフィードバックなどは、どこから提出できますか？
A17：旅人さんがゲームプレイ中に遭遇した問題あるいはご意見は、以下の方法でご連絡ください。
▌ゲーム内の不具合報告
PC：パイモンのボタンを押す→「報告」を押す→「お問い合わせ」を押す
iOS &Android：パイモンのボタンを押す→「報告」を押す→「お問い合わせ」を押す
PlayStation®：公式メールアドレスのgenshin@mihoyo.co.jpよりご報告いただきますようお願いいたします。
▌フィードバック（ご意見）
PC：パイモンのボタンを押す→「報告」を押す→「フィードバック」を押す
iOS &Android：パイモンのボタンを押す→「報告」を押す→「フィードバック」を押す
PlayStation®：公式メールアドレスのgenshin@mihoyo.co.jpよりフィードバックをいただきますようお願いいたします。
旅人さんがよい冒険に旅立てるよう、お祈りいたしております。