親愛なる旅人さんへ

 

この度、公式SNSおよびカスタマーサポートにアカウントの安全性および乗っ取り被害についてのお問い合わせをいただきました。運営チームは旅人さんたちのアカウントの安全性を非常に重視しており、該当問題について速やかに調査を実施いたしました。

調査の結果、miHoYo通行証のアカウントシステムは一切の攻撃を受けておりません。

 

旅人さんたちよりご報告いただいたmiHoYo通行証の認証部分の脆弱性に関する問題は既に修正が完了し、また該当問題をご報告いただいた旅人さんと連絡を取りました。検証の結果、該当アカウントの安全性には何の影響も及ぼしていないことが判明いたしました。

 

現在、該当問題をご報告いただいた旅人さんと順次連絡を取り、アカウントの安全性を確認しております。正常にアカウントにログインできない、またはアカウントが乗っ取り被害を受けている可能性のある旅人さんは、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
genshin@mihoyo.co.jp

 

各国と地区の需要に合わせるため、miHoYo通行証は国と地区によって異なるアカウントシステムを導入しております。故に、ある国または地区で発生した問題は、他の国または地区に影響を及ぼしません。我々運営チームも旅人さんたちのアカウントの安全性を確保するために最善を尽くしてまいります。

 

また、アカウントの安全性を検証する際に、一部の旅人さんの間でアカウントの共有をされていることが確認できました。そのため、以下の点について改めてご留意いただきたく存じます。

1.他者とアカウントを共有しないでください。

2.第三者にパスワード、認証コードを含むアカウント情報の共有をしないでください。

3.miHoYoから公式に提供していない情報やプログラム（チートプログラムなど）を利用しないでください。

 

上記のいずれの行為も、旅人さんのアカウントの安全性を脅かします。

今後のゲーム体験において、miHoYo通行証、原神フォーラム、原神に関連するサービスや製品の安全性の問題を発見された場合、カスタマーサポートまたは公式SNSまでご連絡ください。迅速に対応いたします。