Caro Viajante,
No dia 26 de setembro às 10:00 (GMT+8), os Viajantes de Genshin Impact para PC podem fazer o pré-download do launcher do jogo no site oficial. Nós coletamos algumas das perguntas mais frequentes em relação à plataforma de PC e iremos respondê-las abaixo. Viajantes, leiam com atenção!
Compatibilidade de Dispositivos
P1: Quais são as especificações mínimas para o PC?
R1:
Especificações Recomendadas:
Sistema Operacional: Windows 7 SP1 64-bit ou Windows 8.1 64-bit ou Windows 10 64-bit（No momento, não há suporte para Builds de Desenvolvedor para o Windows 10）
Processador: Intel Core i7 ou equivalente
Memória: 16 GB RAM
Placa de Vídeo: NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB ou superior
Versão do DirectX: 11
Espaço de Armanezamento necessário para a primeira instalação: Reserve 150 GB de espaço
Espaço de Armanezamento normal: Reserve 100 GB de espaço
Especificações Mínimas:
Sistema Operacional: Windows 7 SP1 64-bit ou Windows 8.1 64-bit ou Windows 10 64-bit（No momento, não há suporte para Builds de Desenvolvedor para o Windows 10）
Processador: Intel Core i5 ou equivalente
Memória: 8 GB RAM
Placa de Vídeo: NVIDIA® GeForce® GT 1030 ou superior
Versão do DirectX: 11
Espaço de Armanezamento necessário para a primeira instalação: Reserve 100 GB de espaço
Espaço de Armanezamento normal: Reserve 60 GB de espaço
Problemas Frequentes de Instalação
P1: Ao abrir o launcher ou abrir o jogo, aparece um aviso: A versão deste arquivo não é compatível com a versão de Windows que você está usando.
R1: Certifique-se se o sistema de Windows atende aos requisitos mínimos das especificações (Consulte "Compatibilidade de Dispositivo"). Se as especificações do seu modelo forem baixas, podem ocorrer problemas de instalação, inicialização do jogo, tela preta e travamentos.
PS: O Windows 7 necessita estar com o Service Pack 1 do Windows 7 (Patch SP1).
P2: Após abrir o launcher, a visualização da tela está anormal. (Por exemplo, a tela do launcher não está completa)
R2: Clique com o botão direito no ícone do Genshin Impact na área de trabalho, selecione a opção "Compatibilidade" - "Alterar Configurações de DPI Alto", marque "Substituir Comportamento de DPI Alto" e selecione "Sistema". Após aplicá-lo, reinicie o launcher para que ele volte a funcionar corretamente.
P3: Um aviso durante download: Verifique a sua rede.
R3: Clique em "Baixar Novamente", se sempre ocorrer algum erro, verifique a sua rede ou configuração da VPN.
Q4: Ao clicar em "Iniciar Jogo", o processo do jogo não responde, não dá para iniciar o jogo.
R4: Verifique se você tem algum software antivírus instalado, e se os arquivos do diretório de instalação foram bloqueados. Em caso afirmativo, adicione esses arquivos às exceções, marque-os como confiáveis ou feche o software do antivírus e reinicie o jogo.
P5: Após iniciar o jogo, o logo de Genshin Impact não aparece, permanecendo na tela branca.
R5: Verifique se existe o arquivo "DXSETUP" no diretório de instalação. Caso positivo, pressione "DXSETUP.exe" duas vezes para instalar manualmente e reiniciar o jogo. Caso negativo, baixe primeiro DirectX 11.
P6: Ao iniciar o jogo, aparece um aviso: Falha ao baixar os recursos do jogo ou ocorreu problema de rede, tente novamente Code: -9908.
R6: Tente reiniciar o jogo por algumas vezes. Se o problema persistir, desinstale o Launcher e delete o pacote de instalação de jogo, e instale Genshin Impact de novo.
P7: Ao atualizar o jogo, aparece um aviso: Espaço de Armazenamento Insuficiente.
R7: Verifique se o seu espaço de armazenamento disponível. Se você estiver com menos de 30 GB, recomendamos que você libere espaço suficiente e abra novamente o launcher para atualizá-lo.
P8: Eu não desinstalei o pacote de intalação anterior, posso instalar diretamente a pacote de instalação oficial de Genshin Impact para PC?
R8: Desinstale primeiro o pacote de instalação de teste anterior.
P9: Encontrei um dos dois problemas abaixo ao rodar Genshin Impact:
1. Não foi possível iniciar o programa (0xc000007b). Clique em "Confirmar" para fechar o programa.
2. MSVCP140.dll não encontrado, não foi possível continuar a execução do código. Reinstale o jogo para tentar resolver este problema.
R9: Procure por "vcredist2013_x64.exe" na pasta de instalação do launcher e dê duplo clique para iniciar a instalação,
E vá para o site oficial da Microsoft abaixo para baixar e instalar o VC_redist.x64.exe mais recente e, em seguida, execute o jogo novamente.
P10: Interceptação de software antivírus encontrada durante o download e a instalação ou prompt pop-up semelhante:
R10: Durante o processo de download, instalação e abertura do jogo, se uma solicitação de bloqueio do software antivírus for exibida, clique em Permitir ou Confiar ou fecha do software de antivírus.
P11: Não há resposta ao clicar no launcher.
R11: Faça download e atualize VC_redist.x64.exe de acordo com as instruções da R9.
Se você ainda não conseguir resolver o problema depois de concluir as operações acima, verifique se o dispositivo atual tem uma placa de vídeo dedicada e uma placa de vídeo integrada. Caso positivo, desative a placa de vídeo integrada e execute novamente o launcher. Caso contrário, entre em contato com o SAC: genshincs_pt@mihoyo.com
Problemas Frequentes de Jogo
P1: A versão para PC de Genshin Impact possui suporte para MacOS?
R1: No momento, a versão para PC não possui suporte para MacOS.
P2: A versão para PC de "Genshin Impact" oferece suporte para controles de Xbox/PS4? O que devo fazer se não conseguir usar os controles após alterar as configurações?
R2: No momento, a versão para PC de Genshin Impact oferece suporte a controles de PS4 e Elite da Xbox One. Continuaremos a otimizar a experiência e a compatibilidade dos controles nas versões subsequentes, portanto.
Se o controle estiver conectado e as configurações não puderem ser alteradas, vá para em Sistema - [Painel de controle] - [Dispositivos e impressoras] para verificar se há uma entrada do controlador virtual causando conflitos.
P3: Há suporte para Máquina Virutal para a versão PC?
R3: Não suporta.
P4: O que fazer quando o jogo estiver travando?
R4: Os viajantes podem primeiro verificar se o equipamento que estão usando atende aos requisitos atuais (consulte a lista das especificações recomendadas no início do artigo) e, em seguida, você pode clicar em Ajustes no Menu Paimon para diminuir adequadamente as opções relacionadas à qualidade de imagem para melhorar a fluidez geral do jogo.
P5: Não consigo baixar/atualizar o jogo
R5: Em primeiro lugar, confirme se o dispositivo que você está usando possui espaço de armazenamento suficiente para instalar "Genshin Impact". Em segundo lugar, devido aos grandes arquivos de download e instalação, recomendamos que você use um ambiente de rede relativamente estável para fazer o download.
P6: O jogo trava logo que entro no jogo, por quê?
R6: Podem haver muitas razões. A equipe de desenvolvimento já está investigando os possíveis problemas. É recomendável que os viajantes troquem a placa de vídeo por uma placa de vídeo dedicada antes de jogar o jogo.
Como alterar para a Placa de Vídeo dedicada:
1. Placa de Vídeo NVIDIA
Clique com o botão direito em um espaço em branco na área de trabalho > "Painel de controle da Nvidia"> Configurações 3D > Gerenciar configurações 3D > Configurações do programa > Selecione o programa que deseja personalizar e selecione Genshin Impact no meu suspenso.
> No segundo menu suspenso, selecione o processador gráfico preferido do programa.
2. Placa de Vídeo Dedicada AMD
Clique com o botão direito do mouse no espaço em branco da Área de Trabalho > e selecione "Configurações Radeon" > Preferências > Mais configurações > Energia > Configurações Globais da Placa Gráfica Comutável (ou: Propriedades da Placa Gráfica > Desempenho> AMD Radeon Dual Graphics > Habilitar AMD Radeon Dual Graphics)
> Selecione o Genshin Impact na lista do programa.
(Se o jogo não estiver na lista, clique no botão "Adicionar programa" e selecione o arquivo executável *.exe do jogo no diretório de instalação do jogo)
> Na coluna "Configurações de Gráficos", atribua "Alto desempenho" (ou "Maximizar Desempenho") ao jogo.
P8: Os preços dos pacotes variam em diferentes plataformas ou regiões?
R8: Sim, serão diferentes. Diferentes plataformas ou regiões possuem seus próprios regulamentos e taxas de câmbio que podem acabar resultando em preços diferentes. Contamos com a sua compreensão.